Cyfryzacja to nie tylko wykorzystywanie nowych technologii

Otwartość na zmiany, możliwości szkoleniowe oraz dobre przywództwo mogą sprawić, że technologie cyfrowe staną się skuteczną częścią codziennej pracy.

Cyfryzacja zmienia wszystko: sposób, w jaki myślimy i pracujemy oraz mechanizm, w jakim jednostki i grupy wchodzą ze sobą w interakcje. Nie chodzi tu o odosobnione usprawnienia. „Cyfryzacja daje nam możliwość ponownego przemyślenia tego, w jaki sposób prowadzimy nasze procesy, jak organizujemy nasze środowisko pracy, a także, jak pracujemy z naszymi klientami i partnerami wzdłuż łańcucha dostaw obejmującego transport drogowy, morski czy spedycję lotniczą” – mówi Stefan Hohm, Chief Development Officer (CDO) w DACHSER.  

Misją DACHSER jest osiągnięcie pozycji najbardziej zintegrowanego dostawcy usług logistycznych, a jedyną drogą do osiągnięcia tego celu jest uzyskanie przez firmę wyższego poziomu cyfryzacji we wszystkich obszarach działalności. „Jednak rozpatrywanie cyfryzacji wyłącznie w kategoriach technicznych nie jest wystarczającą perspektywą, bo finalnie to zawsze ludzie zadecydują o sukcesie lub niepowodzeniu transformacji” – kontynuuje Stefan Hohm. Dlatego DACHSER realizuje strategiczne podejście, które polega nie tylko na kompleksowym wprowadzaniu technologii do środowiska pracy, ale także na aktywnym promowaniu wzorców myślenia i zachowań oraz wspieraniu pracowników na ścieżce decyzyjnej.   

Centralnym elementem strategii DACHSER w tym zakresie jest „cyfrowy mindset” — sposób myślenia charakteryzujący się otwartością, chęcią do nauki i odwagą do zmian. Takie podejście gwarantuje, że w DACHSER technologie cyfrowe nie zostaną tylko zaimplementowane, ale będą również efektywnie wykorzystywane przez pracowników w codziennej pracy w logistyce.

Edukacja toruje drogę: wirtualna podróż edukacyjna

Dla DACHSER droga rozwoju jest jasna: zmiana zaczyna się od edukacji. W związku z tym firma uruchomiła wirtualną podróż edukacyjną w kierunku zbudowania cyfrowego mindsetu, której celem jest wspieranie pracowników w dążeniu do indywidualnego rozwoju. Wykorzystuje ona formaty, takie jak cyfrowy test sprawności, mikroszkolenia oraz odwrócony mentoring, aby ustanawiać i wzmacniać kompetencje cyfrowe, minimalizując tym samym próg dostępu do nowych technologii.

Wstępny audyt „digital fitness”, przeprowadzony w 2023 roku z udziałem ponad 8 000 pracowników z całego świata, dostarczył cennych informacji na temat cyfrowych nawyków, oczekiwań i potrzeb w firmie. Jednym z kluczowych wniosków było zrozumienie, że pracownicy oczekują od swoich menedżerów aktywnego wspierania i mentoringu. Jednocześnie wielu zatrudnionych potrzebuje ukierunkowanych możliwości nauki i szkoleń, które pomogą im lepiej wykorzystywać cyfryzację w codziennej pracy. Taki właśnie model edukacji umożliwia wirtualna ścieżka rozwojowa, którą dział Fabiana opracował wspólnie z DACHSER Academy, wewnętrznymi i zewnętrznymi ekspertami oraz oddziałem w Kolonii. Zbudowany wokół kluczowej idei cyfrowego mindsetu program koncentruje się na pięciu obszarach: kompetencjach cyfrowych, ciągłym doskonaleniu, elastycznych strukturach organizacyjnych, współpracy opartej na kooperacji oraz orientacji na klienta i użytkownika.

Odwrócony mentoring: dialog bazujący na wymianie wiedzy

Program obejmuje również świadome łączenie doświadczenia i ciekawości, między innymi poprzez odwrócony mentoring. W tym formacie młodsi pracownicy mogą przekazywać swoim kolegom i koleżankom z pracy wiedzę i kompetencje cyfrowe, by w zamian korzystać z ich doświadczenia zawodowego i życiowego. 

„Odwrócony mentoring tworzy środowisko uczenia się oparte nie na hierarchii, lecz na wzajemnym szacunku i zaufaniu” — mówi Sulamith Roth, Professional Expert Strategy & Transformation w DACHSER. Format ten okazuje się cennym uzupełnieniem dotychczasowych szkoleń, ponieważ jest elastyczny, praktyczny i dopasowany do indywidualnych potrzeb.